买新车发现存在质量问题需要注意什么?

2024-12-06

如果买新车发现质量问题,以下是需要注意的要点。

首先,要保留证据。包括车辆问题的照片,从不同角度清晰展示质量问题的细节;视频也很有用,如车辆异响可以通过视频记录声音和发生场景;还要保存好购车合同、发票、车辆合格证、保修卡等相关文件,这些是维权的重要依据。

其次,及时与经销商沟通。详细、客观地描述问题,记录沟通的时间、对方姓名和答复内容。如果经销商提出维修方案,要问清维修细节、是否能彻底解决问题、是否会对车辆价值产生影响等。

如果和经销商沟通无果,可以向汽车厂商投诉,通过厂商客服电话等正规渠道反映问题。同时,注意汽车的三包政策,在包修期内,家用汽车产品出现产品质量问题,消费者凭三包凭证由修理者免费修理,包括工时费和材料费。在退换车方面,符合特定的严重质量问题条件,如发动机、变速器累计更换2次后,或者发动机、变速器的同一主要零件因其质量问题,累计更换2次后,仍不能正常使用等情况,消费者可以要求退换车。

另外,若质量问题引发纠纷难以解决,特别涉及车辆补漆等问题,最好第一时间寻找专业鉴定评估机构对车辆进行鉴定,保存证据若时间过久,无法确定补漆时间。

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